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Conditions de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 48 heures après la livraison. L’acheteur prends en charge la totalité du montant des frais de retour. Le produit doit être intact.

 

Comment retourner des articles?

Lors de la réception de la commande et que vous constatez que la commande reçue ne vous correspond pas , Mr Pubaccrosn. vous donne trois possibilité:

 

- Envoyez nous un mail sur contact@pubaccrosn.com , en expliquant clairement les raisons du retour de produit
 

- Vous pouvez aussi directement nous appelez au +221775677540 ou via whatsup au +221788915875, l’un de nos responsables se chargera de vous répondre et de formaliser votre demande. Notez que ces appels ne sont recevables que du Lundi au vendredi de 8h à 17h.

- Nous vous donnons également la possibilité de nous écrire un message privé (en Inbox) sur notre page Facebook.
 

Politique de retour

Tous les articles achetés en ligne sur MrPubaccrosn. peuvent être retournés dans 48 heures suivant leur réception.

Notez que vous pouvez retourner dans un seul colis uniquement des articles faisant partie de la même commande, les demandes étant traitées séparément. Si vous tenez à retournez des articles faisant partie de plusieurs commandes, nous vous prions de les retourner séparément. Ainsi, nous pourrons nous assurer du bon traitement de vos retours.

Nous n’accepterons pas les produits utilisés ou n’ayant plus leur emballage d’origine.

Si les produits ont été détériorés, nous nous réservons le droit d’accepter ou non le retour.
 

Remboursements

Si vous annulez ou retournez votre commande dans les conditions ci-dessus mentionnées, nous vous rembourserons le montant exact du ou des produits retournés, étant donné bien évidemment que vous aurez déjà réglé les frais de retour.

Une fois que nous avons contrôlé et inspecté les produits que vous avez renvoyés (Control effectué par l’un de nos responsables ou l’un de nos coursiers), vous recevrez immédiatement le remboursement de votre paiement. Nous tenons à vous informer que vous n’avez pas le droit de contacter directement le livreur pour une quelconque réclamation ou un retour. Vous devez obligatoirement passer par le processus indiqué plus haut, ou à défaut passez par le même canal qui vous a conduit à valider votre commande.
 

Notre suggestion

Pour bien choisir le produit qu’il vous faut, nous vous recommandons vivement de consulter d’abord la description du produit. Elle vous donnera une idée plus précise du produit.
 

Échange

Une fois que les conditions de retour sont respectés, vous pouvez à la place d’un retour demander un échange, sachant évidemment que vous supporterez les frais de retour.

Une fois que votre paiement sera effectué et reçu par nos services, votre commande vous sera livrée à votre domicile ou sur le lieu de votre choix dans un délai de 5 à 10 jours maximum (jours ouvrables).